Video unboxing adalah video yang merekam proses pembukaan paket Anda dari kondisi masih tersegel sepenuhnya hingga menunjukkan produk yang dipesan telah diterima dengan sesuai ataupun produk mengalami kendala.
Video ini menjadi salah satu persyaratan wajib yang harus dikirimkan apabila Anda melakukan pengajuan pengembalian dana atau penukaran barang.
Anda harus membuat video unboxing yang lengkap dan informatif sehingga memudahkan proses evaluasi dan investigasi dari tim terkait kami terhadap pengajuan komplain Anda.
Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diperhatikan saat melakukan unboxing pesanan:
- Sebelum memulai unboxing, pastikan sudah membaca deskripsi produk untuk mengetahui detail kelengkapan produk (seperti baut, mur, dan kelengkapan produk lainnya)
- Video harus jelas dan berdurasi penuh (tidak dalam terpotong)
- Pastikan posisi kamera tidak tertutup benda ataupun bagian tubuh ketika melakukan video unboxing
- Video harus menunjukkan paket dalam kondisi belum dibuka dan masih tersegel sampai menunjukkan kondisi dari produk yang Anda terima
- Menunjukan dengan jelas Shipping Label dan juga Order Picking List yang ada di atas kemasan paket
- Setelah pesanan dibuka pastikan Anda memeriksa seluruh kondisi produk, menghitung jumlah produk, dan melihat kelengkapan produk sambil tunjukan keadaan seluruh produk dengan jelas ke kamera. Perlihatkan pula Barcode Produk (Kode Produk/Nama produk) yang menempel pada produk
- Jika produk yang diterima tidak sesuai, cacat, ataupun rusak silahkan mengajukan komplain ke Tim RateS dengan mengikuti panduan pada artikel Cara Mengajukan Pengembalian Dana & Penukaran Produk
- Khusus untuk Pembayaran Online, jangan melakukan Konfirmasi Keuntungan jika Anda belum pastikan produk sudah diterima tanpa kendala. Hal ini dikarenakan, setelah melakukan konfirmasi keuntungan Anda tidak dapat lagi melakukan komplain pengajuan pengembalian dana dan penukaran produk
Jualan Bersama, Tumbuh Bersama dan Menghasilkan Bersama!
Hubungi Customer Support?
Unduh Aplikasi RateS Disini
Untuk mengetahui lebih banyak tentang cara menggunakan RateS, silahka