Cara Mengajukan Pengembalian Dana & Penukaran Produk:
- Pengajuan untuk Pengembalian Dana & Penukaran barang hanya dapat dilakukan jika barang yang diterima dalam kondisi rusak. Pengajuan tidak akan diterima jika kerusakan disebabkan oleh kesalahan Pelanggan
- Pengajuan Pengembalian Dana & Penukaran barang hanya dapat dilakukan 1x24 Jam setelah barang diterima
- Mengirimkan bukti kerusakan barang melalui Customer Service berupa Video Unboxing / video pembukaan paket (saat paket masih tersegel) dan Foto secara detail dan jelas, serta wajib menyertakan Label Pengiriman, Barcode Produk dan juga Daftar Pickup Produk dalam batas waktu 2x24 Jam setelah barang di terima
- Anda dapat menghubungi tim Customer Service Kami melalui email support@rate.co.id atau live chat (Whatsapp) yang disediakan dalam aplikasi
- Team Retur RateS akan mengevaluasi pengajuan Pengembalian Dana & Penukaran barang
- Jika permintaan telah disetujui, prosedur Pengembalian Dana & Penukaran barang akan dikirimkan melalui email atau whatsapp Anda
*Catatan:
- Saat ini untuk barang yang rusak akan dikembalikan berupa pengembalian dana atau pengiriman kembali barang yang serupa.
- Batas waktu untuk melampirkan bukti kerusakan hanya dalam waktu 2x24 jam setelah barang di terima. Pengajuan tidak akan diterima jika melebihi batas waktu yang sudah ditentukan.
- Untuk produk yang akan direturn (terkendala) masih dalam keadaan tersegel dan / atau belum digunakan.
Contoh Label Pengiriman, Barcode Produk, dan Daftar Pickup Produk
Hubungi Customer Support?
Untuk mengetahui lebih banyak tentang cara menggunakan RateS, silahkan baca artikel - artikel lainnya dengan meng-klik link yang ada di bawah halaman ini